Chính sách Vận chuyển & Giao nhận

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách hàng dịch vụ vận chuyển và giao nhận hàng hóa an toàn, nhanh chóng và đúng tiến độ. Dưới đây là các quy định cụ thể về hình thức giao nhận áp dụng cho từng nhóm sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi:

1. Phạm vi và hình thức giao nhận

  • Nhóm thiết bị nhà bếp (Bếp từ, Máy hút mùi): Hỗ trợ giao hàng và lắp đặt trực tiếp tại nhà khách hàng bằng xe chuyên dụng của cửa hàng hoặc liên kết qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín.

  • Nhóm vật tư dự án (Điện mặt trời, Điện gió): Vật tư, thiết bị công trình (tấm pin, biến tần, linh kiện…) sẽ được vận chuyển bằng xe tải chuyên dụng đến tận địa điểm thi công theo đúng thời gian thỏa thuận trong hợp đồng.

  • Nhóm dịch vụ nhập khẩu: Hàng hóa ủy thác sẽ được bàn giao trực tiếp tại kho của khách hàng, tại cảng hoặc tại kho riêng của chúng tôi sau khi hoàn thành toàn bộ thủ tục thông quan.

2. Thời gian giao hàng

  • Đơn hàng thiết bị nhà bếp: Giao hàng và lắp đặt trong vòng 24h – 48h kể từ khi nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng tư vấn thành công (trừ các ngày lễ, Tết).

  • Đơn hàng dự án năng lượng và dịch vụ nhập khẩu: Tiến độ giao nhận vật tư và bàn giao hàng hóa được thực hiện nghiêm ngặt theo đúng mốc thời gian đã ký kết trong điều khoản hợp đồng kinh tế giữa hai bên.

3. Chi phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển và công lắp đặt cơ bản đối với các đơn hàng bếp từ, máy hút mùi trong phạm vi khu vực nội thành/bán kính quy định xung quanh cửa hàng.

  • Đối với các đơn hàng ở tỉnh xa hoặc vật tư dự án năng lượng khối lượng lớn, chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên kỹ thuật tính toán và thông báo chi tiết trong bảng báo giá gửi tới quý khách.

4. Trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi giao nhận

  • Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng ngoại quan của sản phẩm (đảm bảo không bị móp méo, trầy xước, nứt vỡ) và đối chiếu số lượng, phụ kiện đi kèm trước khi ký biên bản giao nhận.

  • Trong trường hợp phát hiện hàng hóa bị hư hại do quá trình vận chuyển hoặc không đúng mẫu mã đã đặt, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với số Hotline hiển thị trên website để được hỗ trợ xử lý đổi hàng mới miễn phí.

  • Sau khi hai bên đã ký biên bản bàn giao và bàn giao thiết bị hoàn thiện, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các lỗi trầy xước, vỡ hỏng do tác động ngoại lực từ phía khách hàng.